إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM)
- إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM) هي منهجية استراتيجية تهدف إلى إدارة دورة حياة خدمات تقنية المعلومات بالكامل، بما يضمن تقديم قيمة مستمرة للأعمال.
- وتلتزم مبادئ بتحويل دور تقنية المعلومات من كيان تفاعلي ومركز تكلفة إلى شريك استراتيجي استباقي قائم على الخدمة يقود نجاح الأعمال.
مراحل مشروع ITSM
- التقييم
- التنفيذ
- مواءمة الأتمتة
- تشغيل وإدارة خدمات تقنية المعلومات