- Project: Microfocus Software Implementation Service
- Category: Implementation Service
نبذة عن
تسعى جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية إلى تحقيق الأهداف والغايات العليا لخطة التنمية في المملكة.
ومن هذا المنطلق، تدرك الجامعة ضرورة مواكبة عصر التقنية عبر تقديم برامج أكاديمية حديثة ومتخصصة تلبي الاحتياجات المتزايدة لتنمية تقنية المعلومات في المملكة.
وانسجامًا مع هذه الرؤية، أصدر مجلس التعليم العالي الموافقة رقم (11/04/1419) في جلسته الحادية عشرة بتاريخ 8/6/1998 على إنشاء قسم الحاسب ونظم المعلومات ضمن كلية العلوم الاجتماعية.
وقد بدأ القسم تقديم برنامجه الأكاديمي في الفصل الدراسي الأول من العام الجامعي 1999–2000.
نطاق العمل
تم تصميم هذا المشروع في جامعة الإمام بهدف تعزيز تقديم خدمات تقنية المعلومات ورفع الكفاءة التشغيلية بشكل كبير.
وقد شمل المشروع أتمتة العمليات الأساسية لإدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM)، بما في ذلك:
إدارة سجل الخدمات (Service Catalogue)
إدارة الحوادث (Incident Management)
إدارة الطلبات (Request Management)
إدارة المشكلات (Problem Management)
إدارة التغيير (Change Management)
إدارة التكوين (Configuration Management)
إدارة الأحداث (Event Management)
وكان أحد المكونات الرئيسة للمشروع هو دمج أدوات Microfocus مع الأنظمة القائمة في الجامعة، بهدف إنشاء بيئة تقنية موحدة وأكثر انسيابية.
بالإضافة إلى ذلك، تضمن المشروع تقديم برامج تدريب مخصصة على كل من Microfocus Service Manager (SM) وOperations Manager (OM)، لضمان التبني الفعّال والاستفادة المثلى من الحلول الجديدة من قبل فريق تقنية المعلومات في الجامعة.