- Project: IT Strategy Initiatives
- Category: ITSM
نبذة عن
تُعد Al Istidamah Holding Company شركة قابضة استثمارية مقرّها المملكة العربية السعودية، وتركّز على الاستثمار في محفظة أعمال متنوعة تمتد عبر عدة قطاعات.
وبصفتها شركة قابضة، تتولى الاستدامة القابضة الإشراف على إدارة وتنمية محفظة من الاستثمارات، تشمل عادةً قطاعات مثل العقارات، والخدمات المالية، والتقنية، والطاقة، والبنية التحتية.
ويتمثل الهدف الرئيس للشركة في تحقيق النمو وتعظيم الربحية من خلال الاستحواذ على الشركات التابعة والاستثمارات، وإدارتها بكفاءة، وتحسين أدائها التشغيلي والمالي بما يدعم الاستدامة والقيمة طويلة الأجل.
نطاق العمل
يهدف هذا المشروع إلى تطوير إطار متكامل لإدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM)، إلى جانب إعداد اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) واتفاقيات مستوى التشغيل (OLA)، وذلك بهدف توحيد معايير تقديم وإدارة خدمات تقنية المعلومات وضمان اتساقها وفاعليتها.
كما يتضمن المشروع إعداد خطة متكاملة لإدارة التغيير (Change Management Plan) لضمان انتقال سلس وآمن عند تنفيذ أي تغييرات تقنية، بما يسهم في تقليل الاضطرابات التشغيلية والحد من مقاومة التغيير، والحفاظ على استمرارية الأعمال وجودة الخدمات المقدمة.