نبني القنوات والاستبيانات والآليات اللازمة للاستماع إلى العملاء، ونحلل ما يقولونه، ونتأكد من وصول كل ملاحظة إلى الفريق المختص القادر على معالجتها والاستفادة منها.
ما نقدمه لكم
قنوات الاستماع
استبيانات ونقاط ملاحظات
في المواضع المناسبة.
تحليل الملاحظات
استخراج المحاور والأسباب
من آراء العملاء.
آليات المعالجة
إسناد كل ملاحظة
لفريق بموعد محدد.
إغلاق الحلقة
إبلاغ العملاء بما
تغير بفضل آرائهم.
تشمل هذه القدرة خدمتين: تقييم صوت العميل، وبرنامج صوت العميل. ونستند إلى أفضل ممارسات CXPA ونبني إطار استماع يضمن الرد على كل ملاحظة ومتابعتها.
إحصائيات الأثر
مهتم بهذه الخدمة؟ دعنا نتواصل معك
أرسل بياناتك و فريقنا المتخصص سيتواصل معك خلال 24 ساعة لمناقشة تفاصيل الخدمة وتقديم عرض مخصص.
بياناتك محمية وآمنة
استشارة مجانية
رد خلال 24 ساعة