العيسي للسيارات

العيسي للسيارات

Project: ورش عمل ITIL V3 Foundation
Category: ITIL

نبذة عن

تأسست مجموعة العيسى في أربعينيات القرن الماضي على يد الشيخ عبد اللطيف العيسى، حيث بدأت أنشطتها بالتجارة في المنسوجات والمواد الغذائية. وعلى مر العقود، تطورت المجموعة لتصبح كيانًا تجاريًا متنوع الأنشطة.

وفي أواخر الأربعينيات، ومع بداية سعي المملكة العربية السعودية إلى ترسيخ مكانتها على خريطة الاقتصاد العالمي، أدرك الشيخ عبد اللطيف العيسى الإمكانات الكبيرة لقطاع النقل.

وانطلاقًا من هذه الرؤية، وضع استراتيجية لتوسيع أنشطة المجموعة لتشمل التجارة في قطاع النقل العالمي، بالإضافة إلى ريادتها في قطاع النقل الخاص.

نطاق العمل

يهدف هذا المشروع إلى تنفيذ ورشة عمل أساسيات ITIL لأكثر من 25 موظفًا من منسوبي شركة العيسى للسيارات (ALISSA AUTO).

ويتمثل الهدف الأساسي في تزويد المشاركين بفهم تأسيسي قوي لإطار عمل ITIL، بما يشمل مفاهيمه ومصطلحاته ومبادئه الجوهرية لإدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM) بفعالية.

ومن خلال هذه المبادرة، تسعى الشركة إلى ترسيخ لغة موحدة موجهة نحو الخدمات وتعزيز قدرات الموظفين في تبني أفضل الممارسات العالمية في إدارة خدمات تقنية المعلومات.

This initiative aims to foster a common service-oriented language, enhance awareness of best practices across the organization, and lay the groundwork for improved service delivery and operational efficiency within ALISSA AUTO.

النتائج والمخرجات

نجح هذا المشروع في تنفيذ تدريب شامل على أساسيات ITIL لأكثر من 25 موظفًا من منسوبي شركة العيسى للسيارات (ALISSA AUTO)، مما زودهم بفهم موحد لمفاهيم ومصطلحات ومبادئ ITIL الأساسية لإدارة فعالة لخدمات تقنية المعلومات (ITSM).
وكإنجاز رئيسي، ساعدت هذه المبادرة على ترسيخ لغة موحدة موجهة نحو الخدمات داخل المؤسسة، وعززت بشكل كبير مستوى الوعي بأفضل ممارسات إدارة خدمات تقنية المعلومات، مما وضع الأساس لتحسين تقديم الخدمات ورفع الكفاءة التشغيلية.

وضعت هذه المبادرة أساسًا محوريًا لتحسين تقديم الخدمات، ورفع كفاءة العمليات التشغيلية، وتطوير بيئة تقنية معلومات أكثر نضجًا داخل شركة العيسى للسيارات (ALISSA AUTO).

وكان الإنجاز الرئيسي هو الإتمام الناجح لبرنامج تدريب أساسيات ITIL لجميع المشاركين، متضمنًا المواد الرسمية للدورة والإعداد للحصول على الشهادات المحتملة، مما عزز من نموهم المهني والتزامهم بالتميز في إدارة خدمات تقنية المعلومات.